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Hotel & Facilities List ホテル・施設一覧

よくあるご質問

Q

WEBユーザーログイン出来ない

A

まずは http://www.japantotalclub.co.jp/login/

にてご登録お願いいたします。

会員番号/生年月日のご入力が必要です。

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Q

WEBユーザーログイン出来ない

A

ページを表示することができませんでした。

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

サーバーがエラーを検出したため、実行することができませんでした。

しばらく時間をおいてからもう一度アクセスしてください。

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などが表示される場合は、右上の「ログアウト」を押していただき、

トップページに戻った後に、再度「ログイン」をお試しください。

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Q

WEBログインユーザ名・パスワードを忘れてしまった。変更したい。

A

http://www.japantotalclub.co.jp/login/reminder/
にて、会員番号/生年月日を入力いただくと、

1.ご登録のメールアドレスにパスワードを送信する

2.メールアドレス・パスワードを変更する

のいずれかが選択できます。

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Q

1年間に利用できる回数は?

A

年間の宿泊数・連泊数の制限はございません。どうぞ何泊でもご利用ください。

※各種割引の適用は最大7連泊までとなっております。

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Q

ホテル滞在と一緒に、テニスやゴルフ施設も利用したい。

A

日光、下田のテニスコート及び各ホテル周辺ゴルフ場のご予約も承ります。
ご希望の際には、東京予約センター:TEL 03-5388-8181(代表)へお気軽にお問い合わせください。

※テニス、ゴルフのご予約の取り消し・ご変更につきましても、ご宿泊同様東京予約センターへご連絡ください。

※ご滞在中のご相談は各ホテルフロントにて承ります。

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Q

周辺地域の季節のイベントを楽しみたい。

A

メンバーの皆様には、当サイト上や毎月お届けいたしております会報誌「THE CLUB」にて、各施設周辺で開催される旬のイベント・レジャー情報をお知らせいたしております。

また、当サイト内でWebユーザ登録いただいたメンバーの方は、サイトでもイベント・レジャー情報をご覧いただけます。

ご予約、ご利用の際にはこれらの情報もお見逃しのないようお願いいたします。

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Q

長期滞在で利用したい。

A

ご利用の1ヶ月前の時点での客室数に余裕がありましたら、ご利用いただけます。
詳しくは東京予約センター:TEL 03-5388-8181(代表)へお問い合わせください。

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Q

日帰り(デイユース)で利用したい。

A

原則として「平日・レギュラールーム」のみ、ご休憩等の日帰りでのご利用もお受けいたします。
ご希望の際には、当日直接ホテルへお問い合わせください。

※状況によりお受けできない場合もございますので、ご了承ください。
※ゲストの方のみの日帰り利用はお受けしておりません。
※現在、軽井沢サロンと山中湖畔サロンでは日帰り利用はお受けしておりません。
  ただし、メンバー及び同伴のゲストの方に限り、レストランでのランチをご利用いただけます。
※下田の日帰りご利用については、宿泊される皆様に安全かつ快適にお過ごしいただけるようトップシーズン及び連休など混雑時におきましては、宿泊以外の方の日帰りのご利用をご遠慮いただいております。

ご理解とご協力をお願い申し上げます。

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Q

急な予定変更で、予約をキャンセルしたい。

A

ご予約のキャンセルの際にはキャンセル料が発生する場合がございます。
なるべくお早めに、東京予約センター:TEL 03-5388-8181(代表)へお知らせいただけますようお願いいたします。

詳しくは こちら のページもご覧ください。

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Q

メンバーの知人に『ゲスト利用券』をもらったので予約をしたい。

A

ゲストの方のみでのご利用は、メンバーからのご予約をいただき、利用者は「ゲスト利用券」の持参をお願いいたしております。

MEMBERS ONLYのホテルのため、ご予約、空室状況などのお問い合わせにつきましては、メンバーご本人からのみ受け付けております。ご了承ください。

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Q

宴会・研修会・結納・結婚式…で団体利用したい。

A

社内研修、会議、クラス会、趣味の同好会、その他プールサイドウェディング等、各種パーティーにもクラブ施設をご利用いただけます。
詳しくは、東京予約センター:TEL 03-5388-8181(代表)または各ホテルにお問い合わせください。

※お集りの主旨やゲストの方の名簿などを事前にお知らせいただきます。不特定の方が対象となるご利用はお受けできません。
※ご利用されるゲストの皆様に、当会員制クラブの主旨をご理解いただき、施設ご利用におけるマナーを充分にお守りいただきますようお願いいたします。
※シーズン期間中、箱根・軽井沢の休前日の団体ご利用につきましては、ご予約に制限がございます。詳しくは東京予約センターまたは各ホテルにお問い合わせください。

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